Covilio nasce da un'idea semplice: una struttura ricettiva non dovrebbe vivere in sistemi separati.
La sua presenza online, il rapporto con gli ospiti, la gestione dei soggiorni, gli adempimenti e le attività quotidiane fanno parte dello stesso lavoro. Eppure, nella pratica, vengono spesso gestiti attraverso strumenti diversi, dati duplicati e processi che non comunicano tra loro.
Stiamo costruendo un ambiente in cui queste parti possano finalmente appartenere allo stesso sistema.
Dalla scoperta alla gestione
Una struttura esiste prima ancora che inizi un soggiorno.
Viene cercata, scoperta, raccontata e contattata. Da lì nasce una relazione con l'ospite che continua nella prenotazione, nel check-in, nella permanenza e in tutto ciò che il soggiorno genera dal punto di vista operativo e amministrativo.
La nostra direzione è mantenere questa continuità.
Le informazioni non dovrebbero essere inserite ogni volta da capo. La presenza pubblica della struttura e il lavoro che avviene dietro di essa non dovrebbero vivere in mondi separati.
Per questo la piattaforma unisce progressivamente visibilità, relazione con gli ospiti e gestione dell'attività nello stesso ambiente.
Costruito intorno all'ospitalità italiana
L'ospitalità in Italia ha caratteristiche proprie.
Normative, procedure, territori e modalità di gestione possono cambiare profondamente da una realtà all'altra. Una struttura indipendente, un piccolo gruppo di appartamenti e un operatore professionale possono avere esigenze molto diverse.
Il progetto cresce partendo da questa realtà, attraverso gli strumenti sviluppati nella piattaforma e un rapporto diretto con chi lavora ogni giorno nel settore, con professionisti e persone che conoscono concretamente il proprio territorio.
Una direzione precisa
L'obiettivo non è aggiungere sempre nuovi strumenti.
È ridurre progressivamente le distanze tra le diverse parti dell'attività.
Dalla presenza online alla prenotazione.
Dall'ospite al soggiorno.
Dal soggiorno agli adempimenti.
Dalla gestione operativa ai servizi e alla lettura economica dell'attività.
Più queste informazioni rimangono collegate, più il lavoro diventa semplice da comprendere, gestire e sviluppare.
È questa la direzione che stiamo seguendo: costruire un punto di riferimento unico per l'ospitalità indipendente in Italia, capace di accompagnare una struttura in tutto ciò che accade prima, durante e dopo ogni soggiorno.