Ambito di applicazione
La presente informativa descrive come Covilio tratta i dati personali quando visiti il sito, crei un account, pubblichi contenuti relativi a una struttura, invii richieste collegate alle prenotazioni o interagisci in altro modo con la piattaforma.
Si applica ai visitatori del sito, agli utenti registrati, agli host, agli ospiti e a chi contatta Covilio per assistenza o per esigenze operative.
Categorie di dati personali trattati
In base alle modalità di utilizzo del servizio, Covilio può trattare:
- dati identificativi e di contatto, come nome e indirizzo email
- dati dell'account, come credenziali di accesso e informazioni del profilo
- dati relativi a strutture e annunci, comprese informazioni, immagini, descrizioni e altri contenuti inviati per pubblicare o gestire una pagina struttura
- dati relativi a prenotazioni e comunicazioni, comprese richieste, messaggi e interazioni operative effettuate tramite la piattaforma
- dati collegati ai pagamenti necessari per completare le transazioni, fermo restando che l'elaborazione delle carte di pagamento è gestita da Stripe
- dati tecnici e di sicurezza, come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo e log di accesso
Finalità del trattamento
Covilio può utilizzare i dati personali per:
- creare, mantenere e proteggere gli account utente
- pubblicare, aggiornare e gestire gli annunci e le pagine delle strutture
- gestire flussi di prenotazione, richieste e comunicazioni correlate
- fornire assistenza e rispondere a richieste operative
- rilevare abusi, prevenire frodi e proteggere la piattaforma
- adempiere a obblighi legali, regolamentari, fiscali, contabili e contrattuali
Condivisione dei dati e servizi terzi
Covilio può condividere dati personali solo quando necessario per erogare il servizio o per adempiere a obblighi di legge.
Ciò può includere:
- Stripe, per l'elaborazione dei pagamenti e dei servizi collegati alle transazioni
- Google reCAPTCHA, per proteggere moduli, account e piattaforma da abusi o utilizzi automatizzati
- fornitori di hosting, infrastruttura, sicurezza, analisi e supporto che agiscono per conto di Covilio
- autorità competenti o consulenti, quando la comunicazione è richiesta dalla legge o ragionevolmente necessaria per tutelare diritti legali
Covilio non vende dati personali a terzi.
Contenuti pubblici
Le informazioni che host o utenti scelgono di pubblicare nelle pagine delle strutture possono essere visibili pubblicamente sul sito. È opportuno evitare l'inserimento di dati personali non necessari nei campi o nei contenuti destinati alla pubblicazione.
Conservazione dei dati
Covilio conserva i dati personali per il tempo ragionevolmente necessario alle finalità descritte in questa informativa, inclusi erogazione del servizio, gestione dell'account, gestione di contestazioni, monitoraggio della sicurezza e adempimento di obblighi di legge.
I tempi di conservazione possono variare in base alla tipologia di dato e alla necessità di conservare specifiche informazioni per finalità fiscali, contabili, contrattuali o regolamentari.
Sicurezza
Covilio adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.
Nessun sistema può essere considerato completamente sicuro, ma controlli di accesso, monitoraggio, protezioni di servizio e strumenti di sicurezza di terze parti vengono utilizzati per ridurre i rischi e supportare l'integrità della piattaforma.
Diritti degli utenti
Gli utenti possono richiedere:
- accesso ai propri dati personali
- correzione o aggiornamento di informazioni inesatte
- cancellazione dei dati personali, salvo eventuali obblighi legali o operativi di conservazione
- informazioni sulle modalità di trattamento dei dati
Le richieste relative alla privacy devono essere inviate tramite i canali ufficiali di assistenza o comunicazione account di Covilio.
Aggiornamenti dell'informativa
Covilio può aggiornare periodicamente la presente informativa privacy per riflettere modifiche di prodotto, operative o normative. La versione pubblicata sulla piattaforma costituisce la versione di riferimento aggiornata.